Customer Service Representative (CSR) - Inclusive Hiring for Persons with Disabilities (PWDs)

Bergabunglah dengan Nezda Technologies dalam misi kami untuk menciptakan tempat kerja yang inklusif dan mendukung! Kami sedang merekrut Customer Service Representatives (CSRs) untuk operasi BPO kami, dengan komitmen khusus untuk memberikan kesempatan bagi Persons with Disabilities (PWDs). Di Nezda Technologies, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan pendekatan yang penuh empati dan inovatif.

Sebagai CSR di Nezda Technologies, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses transaksi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM, ticketing systems, dan tools komunikasi lainnya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan fasilitas dan dukungan khusus untuk memastikan kenyamanan dan produktivitas Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memproses transaksi dan permintaan pelanggan dengan akurat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM dan ticketing untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
• Menjaga standar keamanan dan privasi informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak, termasuk CRM dan ticketing systems.
• Pengalaman bekerja dengan pelanggan internasional adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan Persons with Disabilities (PWDs) adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait