Customer Service Assistant (Deal Maker) - Mangrove Corp
Bergabunglah dengan Mangrove Corp sebagai Customer Service Assistant (Deal Maker) di DI Yogyakarta dan bantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendorong pertumbuhan penjualan. Posisi ini cocok untuk individu yang dinamis dan unggul dalam komunikasi, pengelolaan krisis, dan penjualan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Menggunakan sistem CRM dan tools penjualan seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan mengikuti upaya penjualan. Dengan pengalaman dan sertifikasi dalam Customer Service dan Sales, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi dan dukungan untuk pertanyaan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang penjualan.
- Mengelola data pelanggan menggunakan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Melaporkan kinerja penjualan dan pelayanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan melaksanakan strategi penjualan perusahaan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim penjualan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam Customer Service atau penjualan.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau penjualan (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu.
- Penguasaan bahasa Inggris (diutamakan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang