Customer Service Staff - Edulab Indonesia (Medan)
Di Edulab Indonesia, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Staff di Medan, Anda akan menjadi jembatan utama antara pelanggan dan layanan kami. Setiap interaksi yang Anda lakukan akan membantu kami membangun hubungan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan bergabung dengan tim yang berdedikasi dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan berbagai platform seperti Zendesk dan Freshdesk untuk mengelola tiket pelanggan. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service, Anda akan membawa pengetahuan dan keterampilan yang berharga ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan platform Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan umpan balik dan saran kepada tim.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan sistem tiket pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang customer service.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan lancar.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai software dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang